E-Ticaret Sitesi Kurma

Bir e-ticaret sitesinin yayına girmesi için birbirinden bağımsız yedi kalemin tamamlanması gerekir. Bunların bir kısmı teknik, bir kısmı ticari, bir kısmı da yasal niteliktedir:

• Alan adı ve SSL sertifikası. Markanızın adresi ve şifreli bağlantı. Ödeme alan her sitede SSL zorunludur.
• E-ticaret altyapısı. Ürün, sipariş, müşteri ve içerik yönetimini yapan yazılım. Sunucu, güncelleme ve güvenlik bu katmanın sorumluluğundadır.
• Tema / vitrin tasarımı. Ziyaretçinin gördüğü katman. Hazır şablon da olabilir, markaya özel tasarım da.
• Ödeme altyapısı. Banka sanal POS'u veya iyzico, PayTR gibi bir ödeme kuruluşu. Taksit ve 3D Secure bu katmandan gelir.
• Kargo anlaşması ve entegrasyonu. Gönderi fiyatı kargo firmasıyla yapılan sözleşmeden, barkod ve takip numarası entegrasyondan gelir.
• Fatura düzeni. Satış sonrası fatura kesimi. Mükellefiyet durumunuza göre e-Fatura veya e-Arşiv Fatura düzenlenir.
• Yasal metinler ve ETBİS kaydı. Mesafeli satış sözleşmesi, ön bilgilendirme formu, KVKK aydınlatma metni, çerez politikası ve iade koşulları.

Bu kalemlerden yalnızca ikisi doğrudan işletmenin dış kurumlarla yürüttüğü süreçtir: sanal POS başvurusu ve kargo sözleşmesi. Geri kalanı altyapı sağlayıcısının işidir. RapiSoft'ta teknik kalemlerin tamamı kurulum aşamasında ekip tarafından tamamlanır; ayrıntılı kapsam listesi özellikler sayfasında yer alır.

Adımlar sıralıdır ve bazıları birbirini bekletir. Sanal POS başvurusu ile katalog hazırlığı paralel yürütülebildiği için süreç genellikle bu ikisiyle aynı anda başlatılır.

1. İş modelini ve kapsamı netleştirin

Kaç ürünle başlayacağınız, varyantlı ürün olup olmadığı, yalnızca kendi sitenizden mi yoksa pazaryerlerinden de mi satış yapacağınız, yurt dışına satış olup olmayacağı bu adımda belirlenir. Kapsam, sonraki bütün adımların içeriğini ve süresini belirler.

2. Alan adını alın veya devredin

Yeni bir alan adı alınabilir ya da mevcut alan adınız yeni altyapıya yönlendirilebilir. Mevcut bir siteniz varsa alan adı yayın anına kadar eski sitede kalır; yönlendirme yalnızca yeni site hazır olduğunda yapılır. Böylece kurulum boyunca satışa ara verilmez.

3. Altyapıyı kurun ve mağazayı açın

Mağaza örneği oluşturulur, SSL sertifikası tanımlanır, panel kullanıcıları ve yetkileri açılır. Bu adım altyapı sağlayıcısının tarafındadır; sunucu kiralama, kurulum veya güncelleme yönetimi işletmeden beklenmez.

4. Katalogu hazırlayın ve aktarın

Ürün adı, açıklama, görsel, fiyat, stok, barkod, kategori ve varyant bilgisi hazırlanır. Mevcut bir sisteminiz varsa veriler Excel/CSV veya XML akışıyla aktarılır. Katalog kalitesi hem dönüşümü hem de pazaryeri onay süreçlerini doğrudan etkilediği için, süreçte en çok emek isteyen adım genellikle budur.

5. Temayı markaya göre kurgulayın

Renk, tipografi, ana sayfa bölümleri, kategori ve ürün sayfası düzeni marka kimliğine göre ayarlanır. RapiSoft'ta tasarım hazır şablon seçimiyle sınırlı değildir; süreç tema ve tasarım sayfasında anlatıldığı gibi ekip tarafından yürütülür.

6. Ödeme ve kargo bağlantılarını kurun

Sanal POS veya ödeme kuruluşu hesabınız onaylandığında anahtarlar panele tanımlanır; taksit tablosu ve 3D Secure ayarları yapılır. Kargo firmasıyla sözleşmeniz tanımlandığında gönderi barkodu ve takip numarası sipariş ekranından üretilebilir hale gelir.

7. Faturayı ve yasal metinleri tamamlayın

E-fatura veya e-arşiv entegrasyonu tanımlanır; siparişten faturaya akış e-fatura entegrasyonu sayfasında ayrıntılı anlatılır. Mesafeli satış sözleşmesi, ön bilgilendirme formu, KVKK aydınlatma metni ve çerez politikası yayına alınır. ETBİS kaydı bu adımda yapılır.

8. Test edin ve yayına alın

Gerçek bir kartla küçük tutarlı test siparişi geçilir; ödeme, fatura, kargo barkodu ve bilgilendirme e-postalarının uçtan uca çalıştığı doğrulanır. İade akışı da test edilir. Sonrasında alan adı yeni siteye yönlendirilir ve eski adresler için yönlendirme kuralları tanımlanır.

9. Pazaryeri kanallarını bağlayın

Kendi siteniz yayına girdikten sonra pazaryeri hesapları panele tanımlanır. Ürün, stok ve fiyat verisi çift yönlü senkronize edilmeye başlar. Kapsam ve desteklenen kanallar için pazaryeri ve entegrasyonlar sayfasına bakabilirsiniz.

Tek bir süre vermek doğru olmaz; süreyi belirleyen kalemler bellidir ve bunların çoğu altyapının değil dış kurumların hızına bağlıdır:

• Sanal POS onayı. Banka veya ödeme kuruluşunun evrak ve risk değerlendirme süreci. Çoğu zaman takvimi belirleyen kalem budur ve altyapı sağlayıcısının kontrolünde değildir.
• Katalog hazırlığı. Ürün sayısı, varyant yapısı ve görsel durumu. Görselleri ve açıklamaları hazır olan bir katalog ile sıfırdan hazırlanacak bir katalog arasında ciddi fark vardır.
• Tasarım turu sayısı. Marka yönü net olduğunda tasarım hızlı ilerler; yön netleşmemişse revizyon turları süreyi uzatır.
• Veri taşıma karmaşıklığı. Mevcut sistemden aktarılacak veri miktarı ve kolon yapısının düzgünlüğü.
• Entegrasyon sayısı. Pazaryeri, muhasebe/ERP ve kargo bağlantılarının her biri ayrı doğrulama ister.

RapiSoft'ta kurulum takvimi teklif aşamasında kapsamla birlikte yazılı olarak belirlenir. Katalog hazırlığı ve sanal POS başvurusu paralel yürütülerek toplam süre kısaltılır.

Kurulum sürecinde en çok karışan konu sorumluluk dağılımıdır. Aşağıdaki tablo, RapiSoft ile çalışıldığında işin nasıl bölündüğünü gösterir.

Alan adı markanızın kalıcı adresidir ve altyapıdan bağımsız olarak sizin mülkiyetinizde kalır. Türkiye'ye satış yapan işletmeler genellikle .com veya .com.tr uzantısını tercih eder.

Barındırma tarafında RapiSoft'ta ayrı bir sunucu kiralamanız gerekmez; mağazanız altyapı üzerinde çalışır, trafik ve depolama için kota uygulanmaz. SSL sertifikası tüm mağazalarda otomatik olarak sağlanır ve süresi dolmadan yenilenir. Bu, ödeme alan bir sitede teknik bir tercih değil zorunluluktur: sertifikasız bir sitede tarayıcılar uyarı gösterir ve sanal POS sağlayıcıları çalışmaya izin vermez.

Mevcut bir alan adınız varsa yönlendirme yayın gününde yapılır. Eski sitenizin URL yapısı farklıysa, arama motorlarında biriken değerin kaybolmaması için eski adreslerden yenilerine kalıcı yönlendirme tanımlanır.

Hazır şablon hızlıdır ancak aynı şablonu kullanan başka mağazalarla görsel olarak ayrışamazsınız. Markaya özel tasarım daha uzun sürer ama vitrin, kategori ve ürün sayfası düzeni ürün yapınıza göre kurgulanır.

RapiSoft'ta tema, marka kimliğine göre hazırlanır: renk paleti, tipografi, ana sayfa bölümleri ve ürün sayfası yerleşimi görüşme sonunda belirlenen yöne göre kurgulanır. Altyapıya geçiş yapan işletmeler için tasarım süreci ek ücretlendirilmez. Değişiklikler yayına alınmadan önce önizlenebilir; sayfa bölümleri sonradan panelden blok yapısıyla düzenlenebilir.

Mobil öncelikli kurgu bir tercih değil temel gerekliliktir: Türkiye'de e-ticaret trafiğinin büyük bölümü mobil cihazlardan gelir, dolayısıyla ürün listeleme ve ödeme adımı öncelikle küçük ekranda değerlendirilir.

Kart ile tahsilat için iki yol vardır:

• Banka sanal POS'u. Doğrudan bankayla sözleşme yapılır. Komisyon oranları pazarlığa açıktır; kurulum ve entegrasyon süreci genellikle daha uzundur.
• Ödeme kuruluşu. iyzico, PayTR gibi kuruluşlar birden fazla bankanın taksit imkânını tek entegrasyonla sunar. Başvuru süreci genellikle daha hızlıdır.

Hangi yolu seçerseniz seçin sözleşme işletmeniz ile kurum arasında yapılır; RapiSoft tarafında yalnızca anahtarların tanımlanması ve taksit tablosunun kurulması kalır. RapiSoft satış başına komisyon almaz — ödemeden kesilen tek komisyon, anlaşma yaptığınız ödeme kuruluşunun veya bankanın komisyonudur.

Kapıda ödeme ve havale/EFT seçenekleri de tanımlanabilir. Ödeme adımı tek sayfa olarak kurgulanır; adım sayısını artırmak sepet terk oranını yükselttiği için akış bilinçli olarak kısa tutulur.

Kargo tarafında iki ayrı konu vardır ve sık karıştırılır. Birincisi ticari anlaşma: gönderi başına ödeyeceğiniz tutar, kargo firmasıyla imzaladığınız sözleşmeden gelir ve altyapıdan bağımsızdır. İkincisi entegrasyon: sipariş oluştuğunda barkodun otomatik üretilmesi, takip numarasının müşteriye iletilmesi ve teslim durumunun panele düşmesi.

RapiSoft'ta Yurtiçi Kargo, Aras Kargo, PTT Kargo, Sürat Kargo ve HepsiJet bağlantıları hazır gelir. Anlaşma bilgileriniz tanımlandığında sipariş ekranından barkod üretilir, takip numarası müşteriye otomatik gönderilir.

Kargo ücretini müşteriye nasıl yansıtacağınız da kurulumda belirlenir: sabit ücret, belirli tutarın üzerinde ücretsiz kargo veya desi/ağırlık bazlı hesaplama seçeneklerinden biri tanımlanabilir.

Online satışta fatura kesimi ihmal edilebilir bir ayrıntı değildir. Alıcı GİB'in e-Fatura kayıtlı kullanıcı listesindeyse e-Fatura, değilse e-Arşiv Fatura düzenlenir; bu ayrım entegrasyon tarafından otomatik yapılır. Mükellefiyet hadleri, iade faturası ve entegratör seçimi konuları e-fatura entegrasyonu rehberinde ayrıntılı ele alınır.

Muhasebe tarafında Paraşüt, Uyumsoft, Logo, Mikro ve Nebim bağlantıları mevcuttur. Siparişin faturaya, faturanın muhasebe kaydına dönüşmesi otomatikleştiğinde ay sonu mutabakatı elle veri girişi gerektirmez.

Kendi siteniz ile pazaryeri satışını ayrı ayrı yönetmek, işletmelerin en sık düştüğü operasyonel tuzaktır: stok iki yerde tutulduğunda er ya da geç olmayan ürün satılır ve pazaryeri performans puanı zarar görür.

RapiSoft'ta katalog tek kez hazırlanır ve seçtiğiniz kanallarda yayına alınır. Ürün, stok, fiyat ve sipariş verisi çift yönlü senkronize edilir; herhangi bir kanalda satış olduğunda stok tüm kanallarda güncellenir. Siparişler ve iade talepleri tek ekrandan yönetilir.

Trendyol ve Hepsiburada bağlantılarının teknik ayrıntıları için Trendyol entegrasyonu ve Hepsiburada entegrasyonu sayfalarına bakabilirsiniz. Desteklenen kanalların tam listesi pazaryeri sayfasındadır.

Sıfırdan kurulum ile geçiş farklı süreçlerdir. Halihazırda satış yapan bir siteniz varsa üç konu ayrıca planlanır:

• Veri taşıma. Ürün, kategori, müşteri ve sipariş geçmişi Excel/CSV ve XML akış formatlarıyla aktarılır. Türkçe karakter setleri ve yaygın kolon yapıları desteklenir; aktarım öncesinde önizleme alınır ve veriler onayınızla yazılır.
• URL yönlendirmeleri. Eski adresleriniz arama motorlarında sıralanıyorsa, kalıcı yönlendirme tanımlanmadan yapılan geçişte bu değer kaybolur. Yönlendirme haritası yayın öncesinde hazırlanır.
• Kesintisiz yayın. Yeni site hazır olana kadar eski siteniz çalışmaya devam eder. Alan adı yalnızca testler tamamlandığında yönlendirilir.

Belirli altyapılardan geçiş yapıyorsanız karşılaştırmalı değerlendirmeler işinize yarayabilir: Ticimax alternatifi ve IdeaSoft alternatifi sayfaları lisans modeli, paket limitleri ve entegrasyon kapsamı farklarını karşılaştırır.

Türkiye'de internetten satış yapan işletmelerin tamamlaması gereken kalemler şunlardır:

• ETBİS kaydı. Elektronik Ticaret Bilgi Sistemi'ne kayıt, internetten satış yapan işletmeler için zorunludur ve e-Devlet üzerinden yürütülür.
• Mesafeli satış sözleşmesi ve ön bilgilendirme formu. Sipariş akışında müşterinin onayına sunulmak zorundadır.
• Cayma hakkı bilgilendirmesi. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında tüketicinin cayma hakkı ve istisnaları açıkça belirtilmelidir.
• KVKK aydınlatma metni ve çerez politikası. 6698 sayılı kanun kapsamında kişisel veri işleme faaliyetinin şeffaf biçimde açıklanması gerekir.
• İletişim ve işletme bilgileri. Ticaret unvanı, adres ve iletişim bilgilerinin sitede erişilebilir olması gerekir.

RapiSoft, bu metinlerin şablonlarını mağazayla birlikte hazır sunar. Şablonlar başlangıç noktasıdır; nihai metinlerin işletmenizin faaliyet alanına göre gözden geçirilmesi sizin sorumluluğunuzdadır.

Toplam maliyet tek bir faturadan oluşmaz. Bütçe planlarken şu kalemleri ayrı ayrı değerlendirmek gerekir:

• Altyapı. Kullanılan modül ve entegrasyonlara göre belirlenir. RapiSoft'ta sabit paket kademesi yoktur; kurulum ücreti, yıllık aidat ve satış başına komisyon alınmaz. Kapsam ve teklif modeli fiyatlandırma sayfasında açıklanır.
• Alan adı. Yıllık yenilenen, kayıt kuruluşuna ödenen bağımsız bir kalem.
• Ödeme komisyonu. Banka veya ödeme kuruluşunun işlem başına aldığı oran. Doğrudan onlarla anlaşılır.
• Kargo. Gönderi başına ücret; kargo firmasıyla yapılan sözleşmeye bağlıdır.
• E-fatura kontörü. Entegratörden alınan fatura adedi kadar ücretlendirilir.
• İçerik ve görsel üretimi. Ürün fotoğrafı ve açıklama hazırlığı; kendi ekibinizle veya dışarıdan.
• Reklam bütçesi. Site yayına girdikten sonraki trafik maliyeti. Kurulum bütçesinden ayrı planlanmalıdır.

Bu kalemlerden yalnızca ilki altyapı sağlayıcısına aittir; diğerleri hangi altyapıyı seçerseniz seçin karşınıza çıkar. Karşılaştırma yaparken bu ayrımı korumak, teklifleri doğru değerlendirmenizi sağlar.

• Sanal POS başvurusunu sona bırakmak. Onay süreci dış kurumun takvimine bağlıdır. Başvuru en başta yapılmazsa site hazır olduğu halde tahsilat alınamaz.
• Katalogu eksik hazırlamak. Barkod, varyant ve kategori yapısı baştan doğru kurulmazsa pazaryeri bağlantısında ürün eşleştirmesi tıkanır.
• Stoku iki ayrı yerde tutmak. Kendi siteniz ve pazaryerleri ayrı yönetildiğinde olmayan ürün satılır; iptal oranı pazaryeri puanınızı düşürür.
• Eski URL'leri yönlendirmeden geçiş yapmak. Arama motorlarında biriken değer bir gecede kaybolur ve yeniden kazanılması uzun sürer.
• Test siparişi geçmeden yayına almak. Ödeme, fatura, kargo barkodu ve bilgilendirme e-postası zincirinin uçtan uca çalıştığı ancak gerçek bir siparişle doğrulanabilir.
• Yasal metinleri sonraya bırakmak. ETBİS kaydı ve mesafeli satış metinleri yayın öncesinde tamamlanması gereken kalemlerdir.

RapiSoft ile kurulumda bu adımların teknik olanları kontrol listesiyle takip edilir; işletmenin yürütmesi gereken kalemler ise süreç başında yazılı olarak paylaşılır. Kapsamı konuşmak için iletişim sayfasından ulaşabilirsiniz.

E-ticaret sitesi kurmak için teknik bilgi gerekir mi?

Hayır. Kurulum, tema kurgusu, veri aktarımı ve entegrasyon tanımları RapiSoft ekibi tarafından yapılır. Sonrasında mağaza yönetimi panel üzerinden yürütülür; kod yazmak veya sunucu yönetmek gerekmez. Kurulum sonunda panel kullanımı için eğitim verilir.

E-ticaret sitesi kurma süreci ne kadar sürer?

Süre kapsama bağlıdır. Takvimi belirleyen kalemler sanal POS onayı, katalog hazırlığı, tasarım turu sayısı, taşınacak veri miktarı ve entegrasyon sayısıdır. Sanal POS başvurusu ve katalog hazırlığı paralel yürütülür; kesin takvim teklif aşamasında yazılı olarak belirlenir.

Sanal POS başvurusunu RapiSoft mu yapıyor?

Hayır. Sanal POS veya ödeme kuruluşu sözleşmesi işletmeniz ile banka ya da ödeme kuruluşu arasında yapılır. RapiSoft tarafında yalnızca onaylanan hesabın anahtarlarının tanımlanması ve taksit tablosunun kurulması yer alır.

Mevcut e-ticaret sitemi taşırken satışa ara vermem gerekir mi?

Hayır. Yeni mağaza hazırlanırken mevcut siteniz çalışmaya devam eder. Alan adı yalnızca testler tamamlandıktan sonra yeni siteye yönlendirilir. Eski adresler için kalıcı yönlendirme tanımlanarak arama motorlarındaki mevcut değer korunur.

Ürünlerimi tek tek girmem gerekir mi?

Gerekmez. Ürün, kategori ve müşteri verileri Excel/CSV ve XML akış formatlarıyla toplu aktarılır. Türkçe karakter setleri ve yaygın kolon yapıları desteklenir. Aktarım öncesinde önizleme alınır ve veriler onayınızla yazılır.

Kurulum ücreti alınıyor mu?

Hayır. RapiSoft'ta kurulum ücreti, yıllık aidat ve satış başına komisyon alınmaz. Fiyat kullanılan modül ve entegrasyonlara göre belirlenir; sabit paket kademesi uygulanmaz.

Site kurulduktan sonra pazaryerlerine de satış yapabilir miyim?

Evet. Pazaryeri hesaplarınız panele tanımlandığında ürün, stok ve fiyat verisi çift yönlü senkronize edilir. Herhangi bir kanalda satış olduğunda stok tüm kanallarda güncellenir; siparişler ve iadeler tek ekrandan yönetilir.

Alan adı kimin üzerine kayıtlı olur?

Alan adı işletmenizin mülkiyetindedir ve altyapıdan bağımsızdır. Mağaza verilerinin sahibi de her zaman işletmenizdir; dilediğiniz zaman dışa aktarabilirsiniz.

Hazır tema mı kullanılıyor, özel tasarım mı yapılıyor?

Tema marka kimliğinize göre hazırlanır; hazır şablon seçimiyle sınırlı değildir. Renk, tipografi ve sayfa düzeni marka analizi görüşmesinde belirlenen yöne göre kurgulanır. Altyapıya geçiş yapan işletmeler için tasarım süreci ek ücretlendirilmez.

ETBİS kaydını kim yapıyor?

ETBİS kaydı işletmenin yasal yükümlülüğüdür ve e-Devlet üzerinden yürütülür. RapiSoft, mesafeli satış sözleşmesi, ön bilgilendirme formu, KVKK aydınlatma metni ve çerez politikası şablonlarını mağazayla birlikte hazır sunar.